توضح هذه الصفحة سياسة الاسترجاع والضمان الخاصة بخدمات موقع مظلات جيزان، والتي تهدف إلى تنظيم العلاقة بين العميل ومقدم الخدمة وضمان جودة التنفيذ ووضوح الحقوق والالتزامات.
أولاً: طبيعة الخدمات
جميع الخدمات المقدمة عبر الموقع هي خدمات تنفيذ وتركيب ميداني مثل المظلات والسواتر والهياكل الخارجية، وبالتالي فهي لا تخضع لنظام الاسترجاع الخاص بالمنتجات الجاهزة. يتم تنفيذ كل مشروع حسب الطلب وبمواصفات خاصة يتم الاتفاق عليها مسبقًا مع العميل.
ثانياً: الإلغاء والتعديل
- يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الخدمة قبل بدء التنفيذ الفعلي في الموقع.
- في حال بدء العمل أو تجهيز المواد أو إرسال فريق التنفيذ، يتم احتساب التكاليف الفعلية المنفذة، ولا يمكن استرجاع كامل المبلغ المدفوع.
- يتم التعامل مع كل طلب بشكل منفصل حسب حالة المشروع ونسبة الإنجاز.
ثالثاً: الضمان
- يتم تقديم ضمان على جودة التنفيذ وفق نوع الخدمة المتفق عليها.
- تختلف مدة الضمان حسب نوع المظلة أو الساتر أو العمل المنفذ.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو العوامل الخارجية مثل الرياح الشديدة أو الأمطار أو الإهمال بعد التسليم.
رابعاً: الالتزام بالمواعيد
تحرص إدارة مظلات جيزان على تنفيذ الأعمال في الوقت المتفق عليه، وقد يتم تعديل مواعيد التنفيذ في حال الظروف الجوية أو أي ظروف طارئة خارجة عن الإرادة.
خامساً: التواصل
لأي طلبات إلغاء أو استفسارات حول الضمان او سياسة الاسترجاع يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة:
اتصل بنا.